本業務は、利用、安全、景観、サービスなどの国営飛鳥歴史公園の管理運営に関して、公園利用者の利用満足度等を調査し、より良好なる管理運営を実現するための基礎資料の収集を目的とするものである。調査については、公園利用者を対象としたアンケート調査及び入園者数のカウント調査を実施した。利用満足度調査では、単純集計やクロス集計とは別に、顧客満足度分析による満足度を明確化・影響要因の考察を行い、今後の管理運営についての検討内容を提案した。カウント調査では観光利用と日常利用を区分して利用者数の把握を行った。今後の課題として、調査データの管理運営への活用のために、顧客満足度分析の継続を提案した。

■所在地：奈良県高市郡明日香村
■受注先：国土交通省近畿地方整備局
■業務内容：利用実態調査
■工期：平成24年度